מדיניות החזרות

ב-Vivo, אנו שמחים להציע תקופת החזרה של 30 יום מיום קבלת ההזמנה, מה שנותן לכם את הגמישות לבקש החזרה בתוך מסגרת זמן זו.
זכאות להחזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, עם התגיות והאריזה המקוריים שלמים, ומלווים בקבלה או הוכחת קנייה. צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת info@vivo-telaviv.com לפני שליחת פריטים בחזרה, מכיוון שהחזרות לא מורשות לא יתקבלו. לאחר אישור, נספק טופס החזרה והוראות משלוח.
פריטים פגומים או שגויים
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם הגעתה וצרו איתנו קשר מיד אם פריטים פגומים, פגומים או שגויים. נעבוד במהירות כדי לפתור כל בעיה.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית או פריטים מותאמים אישית. אם יש לכם שאלות לגבי פריטים ספציפיים, אל תהססו לפנות אלינו.
עלויות משלוח להחזרה
הלקוח אחראי על עלות החזרת החבילה למחסן שלנו בשנג'ן במקרה של החזרה.
החלפות
כדי להבטיח שתקבלו את הפריט הרצוי, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה לאחר החזרת הפריט המקורי ועיבודו.
החזרים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר, נודיע לכם אם ההחזר אושר. אם ההחזר יאושר, ההחזר יונפק לשיטת התשלום המקורית שלכם. שימו לב שזמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או לספק כרטיס האשראי שלכם.
משלוחים שנדחו
במקרה של דחיית משלוח, יחול דמי טיפול בסך 15 אירו, בנוסף לעלות משלוח ההחזרה למחסן שלנו בשנג'ן.
לכל שאלה נוספת, אנא צרו קשר בכתובת info@vivo-telaviv.com
פריטים בהזמנה אישית או פריטים מותאמים אישית אינם זכאים להחזר תוך 14 יום.
אם ההחזרה נגרמה על ידי הצרכן, הצרכן יהיה אחראי לדמי המשלוח. העמלה הספציפית צריכה להיות מבוססת על חברת האקספרס שתבחרו.
אם מסיבותינו, הסחורה שהתקבלה פגומה או אינה תקינה, הצרכן אינו נדרש לשאת בדמי המשלוח מסיבה זו.
אין חיוב דמי חידוש מלאי מהצרכנים עבור החזרת מוצר.